Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o:

• Usługodawcy - należy przez to rozumieć ComplScric Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, NIP: 5213123456, REGON: 021123456
• Kliencie/Usługobiorcy - należy przez to rozumieć osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, korzystającą z usług Usługodawcy
• Usługach - należy przez to rozumieć usługi projektowania przestrzeni czytelniczych oferowane przez Usługodawcę
• Stronie internetowej - należy przez to rozumieć serwis internetowy dostępny pod adresem complscric.com

2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Usługodawcę oraz korzystania ze strony internetowej. Regulamin stanowi integralną część zawieranych umów o świadczenie usług.

§ 2. Usługi świadczone przez ComplScric

1. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Projektowanie i organizacja przestrzeni czytelniczych
• Dobór i instalacja półek oraz regałów na książki
• Projektowanie i instalacja systemów oświetleniowych
• Dobór mebli do czytania (fotele, krzesła, stoliki)
• Wybór i aranżacja tekstyliów (dywany, poduszki, zasłony)
• Konsultacje projektowe i doradztwo
• Kompleksowa realizacja projektów wnętrzarskich

2. Etapy realizacji usług

1. Konsultacja wstępna - bezpłatne spotkanie w celu omówienia potrzeb i oczekiwań
2. Pomiar i analiza przestrzeni - wizyta w miejscu realizacji projektu
3. Opracowanie koncepcji - przygotowanie projektu wstępnego
4. Prezentacja projektu - omówienie koncepcji z Klientem
5. Projekt wykonawczy - szczegółowe opracowanie zatwierdzonej koncepcji
6. Realizacja - zakup materiałów i wykonanie prac
7. Odbiór - finalne sprawdzenie i przekazanie gotowego projektu

§ 3. Zawieranie umów

1. Proces zawierania umowy

Umowa o świadczenie usług zawierana jest w następujący sposób:

1. Złożenie zapytania przez Klienta (formularz kontaktowy, telefon, e-mail)
2. Umówienie bezpłatnej konsultacji
3. Przedstawienie oferty przez Usługodawcę
4. Akceptacja oferty przez Klienta
5. Podpisanie umowy pisemnej lub elektronicznej

2. Forma umowy

Umowy mogą być zawierane w formie:

• Pisemnej - tradycyjny dokument podpisany przez obie strony
• Elektronicznej - za pomocą bezpiecznego systemu podpisu elektronicznego
• Ustnej - dla usług o wartości nieprzekraczającej 1000 zł

§ 4. Płatności i rozliczenia

1. Zasady płatności

• Zaliczka: 30% wartości umowy przy podpisaniu umowy
• Płatność częściowa: 40% przy zatwierdzeniu projektu wykonawczego
• Płatność końcowa: 30% przy odbiorze realizacji

2. Sposoby płatności

• Przelew bankowy na rachunek Usługodawcy
• Płatność kartą płatniczą
• Płatność BLIK
• Płatność gotówką (do kwoty 8000 zł)

3. Terminy płatności

Faktury płatne są w terminie 14 dni od daty wystawienia, chyba że umowa stanowi inaczej.

§ 5. Prawa i obowiązki stron

1. Obowiązki Usługodawcy

• Świadczenie usług zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami
• Wykorzystanie materiałów wysokiej jakości
• Dotrzymanie uzgodnionych terminów realizacji
• Poinformowanie Klienta o wszelkich istotnych zmianach w projekcie
• Zapewnienie gwarancji na wykonane prace

2. Prawa Usługodawcy

• Otrzymanie wynagrodzenia zgodnie z umową
• Dostęp do miejsca realizacji projektu w uzgodnionych terminach
• Odmowa realizacji zmian naruszających integralność projektu
• Zatrzymanie prawa autorskiego do projektów

3. Obowiązki Klienta

• Terminowe uiszczenie wynagrodzenia
• Zapewnienie dostępu do miejsca realizacji projektu
• Przekazanie pełnych i prawdziwych informacji o potrzebach
• Powiadomienie o wszystkich ograniczeniach technicznych
• Odbiór wykonanych prac w uzgodnionym terminie

4. Prawa Klienta

• Otrzymanie usług zgodnie z umową
• Żądanie poprawek w przypadku niezgodności z umową
• Wykorzystanie gwarancji na wykonane prace
• Dostęp do materiałów projektowych

§ 6. Gwarancja i reklamacje

1. Gwarancja

Usługodawca udziela gwarancji na wykonane prace:

• Prace projektowe: 12 miesięcy od daty odbioru
• Prace instalacyjne: 24 miesiące od daty odbioru
• Meble i akcesoria: zgodnie z gwarancją producenta

2. Zakres gwarancji

Gwarancja obejmuje:

• Wady materiałów użytych przez Usługodawcę
• Wady wykonania prac
• Niezgodność z zatwierdzoną koncepcją

3. Wyłączenia gwarancji

Gwarancja nie obejmuje:

• Naturalnego zużycia materiałów
• Uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania
• Uszkodzeń spowodowanych przez osoby trzecie
• Uszkodzeń powstałych w wyniku siły wyższej

4. Procedura reklamacyjna

1. Zgłoszenie reklamacji pisemnie lub elektronicznie
2. Opisanie wady i dołączenie dokumentacji fotograficznej
3. Rozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni
4. Wykonanie naprawy lub wymiany w terminie uzgodnionym z Klientem

§ 7. Odpowiedzialność

1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

• Szkody powstałe w wyniku niewłaściwego wykonania usług
• Opóźnienia w realizacji z przyczyn leżących po jego stronie
• Naruszenie praw autorskich przy projektowaniu

2. Ograniczenia odpowiedzialności

• Odpowiedzialność za szkody ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za usługę
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie
• Wyłączone są roszczenia z tytułu utraconych korzyści

§ 8. Prawa autorskie

1. Autorskie prawa majątkowe

Usługodawca zachowuje autorskie prawa majątkowe do stworzonych projektów. Klient otrzymuje prawo do korzystania z projektu wyłącznie w celu, dla którego został stworzony.

2. Wykorzystanie projektów

• Klient nie może udostępniać projektów osobom trzecim bez zgody Usługodawcy
• Zabronione jest wykorzystywanie projektów do celów komercyjnych
• Usługodawca ma prawo wykorzystać zdjęcia realizacji do celów promocyjnych

§ 9. Rozwiązanie umowy

1. Rozwiązanie za porozumieniem stron

Umowa może zostać rozwiązana za porozumieniem stron w każdym czasie z zachowaniem wzajemnych rozliczeń.

2. Wypowiedzenie umowy

Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku:

• Istotnego naruszenia postanowień umowy przez drugą stronę
• Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni
• Niemożliwości wykonania umowy z przyczyn obiektywnych

3. Skutki rozwiązania umowy

• Rozliczenie wykonanych prac według stanu faktycznego
• Zwrot zaliczki w części odpowiadającej niewykonanym pracom
• Przekazanie dotychczasowych materiałów projektowych

§ 10. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 11. Rozstrzyganie sporów

1. Rozwiązywanie konfliktów

Strony zobowiązują się do rozwiązywania sporów w drodze negocjacji. W przypadku ich niepowodzenia możliwe jest skierowanie sprawy do mediacji.

2. Sąd właściwy

Dla rozstrzygania sporów wynikających z niniejszego Regulaminu właściwy jest sąd miejsca siedziby Usługodawcy.

3. Prawo właściwe

Do umów i sporów z nimi związanych stosuje się prawo polskie.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.

2. Nieważność postanowień

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują swoją ważność.

3. Kontakt

Wszelkie zapytania dotyczące Regulaminu należy kierować na adres:

ComplScric Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 142
00-061 Warszawa
E-mail: [email protected]
Tel.: +48 22 123 45 67

4. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 19 czerwca 2025 roku.